Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Tianyi Health Center is een zelfstandige acupunctuur- en TCM-praktijk in Amsterdam, gedreven door Lily van Wijngaarde-Chen. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Verwerkingsverantwoordelijke: Lily van Wijngaarde-Chen
Handelsnaam: Tianyi Health Center
Adres: Haarlemmerdijk 120A, 1013 JH Amsterdam
KVK: 80197728
Telefoon: 06 19 08 53 14

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wanneer u een afspraak maakt via onze website of telefonisch contact opneemt, verwerken wij de volgende gegevens:

• Voornaam en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Gekozen behandeling en afspraakdatum/-tijd
• Eventuele opmerkingen die u zelf invult (bijv. klachten of voorgeschiedenis)

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens zoals BSN, financiële gegevens of uitgebreide medische dossiers via de website. Behandelnotities worden uitsluitend op papier bijgehouden in de praktijk.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het bevestigen en beheren van uw afspraak
• Het sturen van een afspraakherinnering (24 uur van tevoren)
• Het sturen van een kort bericht na uw bezoek
• Het plannen van een eventuele vervolgafspraak (max. 1 e-mail na 6 weken)
• Contact opnemen bij vragen over uw afspraak

Wij sturen geen commerciële nieuwsbrieven. U kunt zich altijd afmelden voor follow-up e-mails via de afmeldlink onderaan elke e-mail.

4. Op welke grond verwerken wij uw gegevens?

• Uitvoering van een overeenkomst — het verwerken van uw boeking en het sturen van een bevestiging zijn noodzakelijk voor de afspraak die u maakt.
• Gerechtvaardigd belang — de afspraakherinnering en het bericht na uw bezoek zijn in uw belang als patiënt.
• Toestemming — voor follow-up e-mails na 6 weken vragen wij uw toestemming bij het maken van de afspraak. U kunt deze altijd intrekken.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Uw afspraakgegevens worden bewaard zolang als noodzakelijk is voor de dienstverlening, en daarna maximaal 2 jaar. Na deze periode worden uw gegevens verwijderd uit ons systeem.

Voor factuurgegevens gelden de wettelijke bewaartermijnen van 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

6. Delen wij uw gegevens met derden?

Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden. Voor de uitvoering van onze diensten maken wij gebruik van de volgende diensten, die als verwerker optreden:

• Google Calendar (Google LLC) — uw afspraakgegevens worden opgeslagen in de agenda van Lily, zodat zij weet wanneer u komt.
• Resend (Resend Inc.) — voor het versturen van bevestigings- en herinneringsmails.
• Cloudflare (Cloudflare Inc.) — voor de technische afhandeling van de online boeking. Cloudflare slaat tijdelijk boekingsgegevens op in beveiligde servers in Europa.

Al deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en te beveiligen.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en nemen passende technische en organisatorische maatregelen:

• Alle gegevensoverdracht verloopt via een beveiligde HTTPS-verbinding
• Toegang tot het boekingssysteem is beveiligd met een wachtwoord
• API-sleutels en gevoelige gegevens worden versleuteld opgeslagen
• Alleen Lily heeft toegang tot uw persoonsgegevens

8. Wat zijn uw rechten?

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Correctie — u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking
• Overdraagbaarheid — u kunt uw gegevens opvragen in een leesbaar formaat
• Intrekking toestemming — u kunt uw toestemming voor follow-up e-mails altijd intrekken

Wij reageren op alle verzoeken binnen 30 dagen.

9. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op — wij lossen het graag op.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in Nederland:

10. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u per e-mail.

Versie juni 2025 · Tianyi Health Center, Amsterdam